康宏供水有限公司今年上半年向市区80余个二次供水小区安全供水225.48万吨，供水量比去年同期增加8.90％；售水179.87万吨，比去年同期增加7.54％；产销差率20.23%，比去年同期增加5.24%；水质合格率98.74％，比去年同期增加0.64％;清洗、消毒水池（箱）22855立方米；比去年同期增加34.44％。还为小区居民办理水表出户1144户。
康宏供水有限公司担负着市区高层楼房和居民小区的二次供水工作，目前服务对象已达到80余个小区、52161户、近30万人口。同时，该公司还承担市区二次供水储水设施的清洗消毒及二次供水设施的工程建设任务。
上半年的工作中，在以下几个方面取得明显成效：
一、主动听取市民意见，实施便民缴费新举措。公司现有公司营业厅、交通银行和邮政储蓄银行等水费缴费网点，一些市民反映缴费不太方便。公司把解决市民缴费更方便作为学习实践活动“你点题、我整改”的一项重要内容。上半年，公司主动与中国移动徐州分公司磋商移动代收水费事宜，目前，各项筹备工作进展顺利，数据线路已调试完毕，预计下半年，公司用户就可以在移动的服务网点缴纳水费了。此外，公司积极向用户宣传预付费和代收费的缴费方式，通过电话通知、张贴催费通知单等方式催缴水费，方便用户交费。
二、进一步改善服务环境，不断提高服务质量。上半年，公司积极整合资源，充分发挥职能科室的作用。根据《市政公用12319服务热线二级平台管理办法》的文件精神，对供水生产服务监控中心建设加以改善，扩大办公和服务区域，服务中心实行24小时值班制度，及时倾听和解决用户的各种问题，第一时间解答用户疑难，并形成用户反馈机制。1-6月份公司12319热线平台共接听、回复热线电话8839次，接局12319热线单63次，均及时处理和回复，无一起有责投诉。1-6月份公司共收到锦旗5面，表扬信7封。
三、牺牲企业利益，积极为轻丰小区居民解决吃水难问题。轻丰小区5号、6号楼为轻丰开发公司1997年承建，并负责物业管理，该两栋楼共有209户居民，共用一块总水表。由于开发公司将物业管理多次转包，加上该区域管网老化、漏水严重，总表数与各户水费数差额巨大，造成水费难收，进而居民长期拖欠水费，导致供用水矛盾十分突出。209户居民一直为吃水发愁，并多次到有关部门上访。为解决该小区吃水难问题，公司积极努力，做了大量前期协调工作，在市政府、市政公用局、和平办事处等有关部门的重视、关心和协调下，市政府投资对管网进行改造。为把好事办好，公司经研究决定牺牲企业部分利益，免除209户居民数万元的欠费滞纳金，减免数万元水费，7月上旬派工程技术人员勘察设计，7月15日在现场为209户居民办理了户表安装手续。7月16日开始施工。目前209户居民已全部装上一户一表，居民们再也不用为吃水发愁了。7月15日，泉山区和平办事处民乐社区党委、社区居委会和居民代表给康宏供水公司送了一面锦旗，上书“感谢关心支持，为民排忧解难”，对康宏供水公司为轻丰小区209户居民解决了多年吃水难问题，表达诚挚谢意。
四、采取有力措施，确保安全供水。公司进一步健全了安全组织网络，完善了安全预案、消防预案、防汛预案，定期组织相关人员对所辖工作区域进行安全检查，对查出的隐患及时处理不放过。供水管理部巡视班对所辖泵房包干包片，加强泵房巡视巡查力度。公司安全检查领导小组针对今年雨水大、汛期长的特点，成立防汛领导小组，统一调度。在汛期来临之前便对办公区域和泵房做好了充分的防汛准备。对驾驶人员加强管理，完善用车管理制度，严格执行派车单制度，大大地提高了车辆的使用率和完好率。2009年上半年，全公司没有发生一起安全责任事故。
五、关心员工生活，为全体员工调整工资。在企业效益不断提高的前提下，公司从今年1月份起，给全体员工调整了岗位工资，普通员工月平均增幅5.8％；中层管理人员月平均增幅5％；管理层人员月平均增幅4.5%。
