在寒冷天气下，极易因水管冻结爆裂导致停水，用户的正常用水受到影响。因此，在寒潮来临前，公司员工对各水厂、供水管网等进行全面巡查维护，重点对水泵、仪表、管道接口、水表间等易受冻处进行重点排查，对保温缺失外重新补充保温棉保温套等对裸露在外的供水管道采取深埋、覆盖保温土的方法，对水厂水泵、加药间等处供水设备进行保养维护，确保寒潮来临时，用户的正常用水不受影响；值班人员将24小时待命，保证热线电话畅通，确保接到用户报修电话后，在最短时间内解决用户的用水问题。通过媒体向社区居民普及冬季防冻措施：为有效应对冬季寒冷天气，保证冬季正常用水，请广大用水户提前给自家的水管、水表、水龙头等用水设施做好防冻保暖工作，在此城步苗族自治县自来水公司温馨提示：一、用水户家中水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用保温材料(玻璃纤维布、棉麻织物、泡沫塑料、草绳等)进行缠绕裹紧，背阴处的供水设施应加厚绑扎。
二、对于楼顶水箱应盖好水箱顶盖，并将水箱的上下进水管及阀门等用保温材料缠绕裹紧。对于安装在室外的水管，可用保暖物品(如棉花、棉布、麻织物、草带、草绳，电伴热带等物)将水管及阀门裹好，裹护物要保持干燥，不要有水沾湿，并要裹得严实紧凑，然后再用塑料袋(膜)包住。
三、夜晚应关闭楼道、厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，保证室内温度在零摄氏度以上，同时关闭室内水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。
四、在严寒天气(零下3摄氏度以下)，最好在晚间用水后稍稍拧开水龙头，将水龙头保持很小的滴流状态，保证水管内自来水流动，防止夜间被冻住。
五、如果水表水管已经结冰，切不可用明火烧烤或沸水加热水管，这样容易堵塞或爆裂，应该先用毛巾裹住水管，然后用温水慢慢浇洒，假如水管仍不见水流出来，说明水表也冻住了，用热毛巾包在水表上，用温水浇洒解冻水表。如遇室内管道冰结，可以采用开启空调等办法提高室内温度，并轻轻拍打水管，直到管内冰冻融化。
六、长期不用的水表，可申请关闭水表表前控制阀，并放尽水表及表后管道中的水。
