据统计，元旦三天假期，营业处共修复漏水231处；整改病害水表井盖1处；营业厅收取水费56笔、智能表售水74笔；处热线分站共接郑州水司客服转单337件，用户致电郑州水司客服表扬8件，办结及时率100%。
2023年12月31日，二七维修班值班人员接到热线转单，龙跃小区一户居民反映家中水压很低，严重影响了正常生活。维修班员工李林、王永亮立即赶赴现场，发现该户是智能表用户，表前阀门老化闸板脱落造成水压小。用户家中仅有两位空巢老人，且老人有腿脚疼的毛病，行动不便。
维修人员一边安慰老人，一边帮助老人解决用水困难。由于水表和阀门位于卫生间柜子里面，地方狭小，操作空间有限。两人克服诸多困难，凭着熟练过硬的技术，小心翼翼，全神贯注，经过近一个小时的努力，终于完成了阀门的更换。看到水压正常后，两位老人脸上露出了会心的微笑。还没有来得及感谢，两位维修人员已经收拾好工具，又匆匆赶往下一个维修现场。
在刚刚过去的元旦假期，为保障市民用水无忧，郑州供水职工放弃与家人团聚的机会，坚守岗位，留下了很多“李林、王永亮”的脚印。他们在新的一年，在为保障市民百姓用水的征途上，将继续义无反顾，坚定前行。
