瓶里的水颜色正常，但打开瓶盖后有股刺鼻的怪味。
甘肃新闻网兰州12月4日电 据兰州晚报报道：“自来水最近总是有问题，一到晚上6点半，水就开始发臭，根本不敢用。”12月3日，家住西固区牌坊路兰州平板玻璃厂家属院的张女士拨打本报热线4286666反映称。
投诉
自来水有股双氧水的刺鼻怪味
当日中午，记者来到兰州平板玻璃厂家属院张女士家。她爱人刘先生拿出前一天晚上接的一瓶自来水说，“最近一到傍晚，屋里一直有种类似于暖气管里双氧水的怪味，最后发现是自来水的味道。”记者透过塑料瓶查看，瓶内的水质无异，颜色也很正常，但是打开瓶盖后，的确有股刺鼻的异味。
据刘先生介绍，自来水出现异味是从11月30日傍晚开始的，当时他准备洗碗，水龙头里流出来的水散发着刺鼻的味道。安全起见，全家人都没有饮用自来水，碗筷也一直放在水池里没敢洗。直到第二天，发现异味消失了，他们才敢继续使用。但是，到了12月1日傍晚，自来水再次散发异味，一直持续到第二日上午才恢复正常。因为不确定有异味的水质是否达标、饮用是否有害，张先生一家人做饭、饮用全都使用矿泉水，但这毕竟不是长久之计。
调查
还有住户家的自来水也出现异常
刘先生说，他也曾向小区其他业主询问过，结果发现，小区1号楼、2号楼和11号楼都有类似情况，他所在的11号楼自来水异味最为严重。居民王先生住在刘先生家对门，他家里的自来水每到傍晚时分也会散发出异味。
采访中，有业主怀疑有住户私自更改管道，偷用供暖管道里的水，才导致部分住户家中的自来水管流出了有异味的水。但是，刘先生家中流出的水是冰凉的，并没有温度，不能完全肯定就是供暖管里的水。
记者随机采访了几位小区内不同楼上的住户，住在24号楼的张女士表示：“前两天水有点发黄，消毒水的味道有点大。”而其他用户均表示并未发现水有异常情况。
回复
总管道水质符合国家标准小区内管道未出现破损
对此，记者联系到威立雅水务公司客服。客服人员解释，他们已经检测了总供水管道的水质，是符合国家标准的。此外，威立雅水务公司只负责马路上的主管道，进入小区内部的管道属于物业负责，不知物业有没有定期进行内部管道的清洗。如果只有部分住户存在这种现象，说明小区部分内部供水管道出现问题。
先锋路街道兰玻西社区工作人员王先生告诉记者：“这片小区用水属于社会管网直供，跟社区没有关系，我们只负责维护用水管道。目前只有刘先生一家向我们反映了这个情况，我们也及时进行了排查，管道并未出现破损等问题，这属于个案。”
至于水质是否有问题，王先生建议投诉人刘先生前往威立雅水务公司或疾控中心进行质检。(记者赵雨欣实习生海亚丽杨璐文/图)
